Sıkça Sorulan Sorular

Ankara, İstanbul, İzmir, Gaziantep, Kocaeli, Bursa

Fiyatlarımıza %10 KDV Dahildir.

Üretim yerimiz Gaziantep ' tedir.

1- Gaziantep 2- Balgat Ankara 3- Bahçelievler Ankara 4- Bayraklı İzmir 5- Maltepe İstanbul 6- Kartal İstanbul 7- Feriköy İstanbul: Feriköy Mah. Bozkurt Cad. No:101/D, Şişli / İstanbul. Telefon: +90 549 210 10 30. Her gün 08.00–23.00. 8- Esenyurt İstanbul Güncel adres ve harita bağlantıları: https://orhankiratli.com/category/iletisim

13:30 ' a kadar Web sitesi üzerinden verilen siparişler . Aynı gün MTN Kargo’ya gönderilecek ve ertesi gün teslim edilecektir. Bu iller İstanbul, Ankara, İzmir (Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma, Cumartesi), Bursa, Kocaeli (Çayırova, Dilovası, Gebze, Darıca) , illeri şehir içi için geçerlidir. İlçelere teslimat yapılmamaktadır.

Online sipariş ve ödeme orhankiratli.com üzerinden yapılır. Online Baklava Sipariş bölümünden çeşidi açın, ürünün satış birimini ve kilogram fiyatını okuyun, istediğiniz miktarı seçip sepete ekleyin. Sepette çeşit, miktar ve tutarı kontrol ettikten sonra alıcının adı, telefon numarası ve açık teslimat adresini girin. Ödemeyi onaylamadan önce teslimat seçeneğini, varsa kargo bedelini ve toplam tutarı inceleyin. İşlem sonunda oluşan sipariş numarasını saklayın; değişiklik ve teslimat sorularında bu numarayla siparişiniz bulunur. Ödeme sonrası sonuç ekranı belirsiz kalırsa ikinci kez ödeme yapmak yerine sipariş durumunu +90 549 210 10 25 numarasından kontrol ettirin.

Kilogramla satışa sunulan baklavalarda ürün sayfasındaki miktar alanını kullanın. 1 kg olarak listelenen bir üründe miktar 1 seçilmesi 1 kg, 2 seçilmesi 2 kg sipariş anlamına gelir; buradaki sayı tek tek baklava dilimi sayısı değildir. Sepette ürün adını, miktarını ve tutarını birlikte kontrol edin. Dilimlerin boyutu ve ağırlığı çeşide göre değişebileceğinden 1 kg için bütün ürünlerde aynı dilim adedi vaat edilmez. Yarım kilogram, karışık kutu veya özel tepsi istiyorsanız standart miktar seçimini bu talep yerine kullanmayın; ödeme öncesinde istenen çeşit ve toplam ağırlığı +90 549 210 10 25 numarasına ileterek hazırlanabilirliğini öğrenin.

Kargo bedelini ürün fiyatıyla karıştırmayın. Ürünleri ve miktarlarını seçtikten sonra teslimat adresinizi girin; ödeme onayından önce ürün toplamını, varsa kargo/teslimat bedelini ve ödenecek son tutarı kontrol edin. Bu sayfada bütün siparişler için sabit kargo ücreti veya koşulsuz ücretsiz kargo sözü verilmemektedir. Teslimat günü; adresin dağıtım kapsamına, sipariş saatine ve seçilen ürünün taşımaya uygunluğuna bağlıdır. SSS içindeki kurye ve kargo takvimi İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve belirtilen Kocaeli ilçelerinin planını açıklar. Belirli bir kutlama gününe yetişmesi gereken siparişte, ödeme yapmadan önce ilçe, ürün ve miktarı +90 549 210 10 25 numarasına bildirerek tarihi teyit edin.

Hayır. Klasik baklava çeşitleri ile soğuk tüketilen veya sıcak hazırlanarak sunulan ürünlerin teslimat koşulları farklıdır. Soğuk baklava, künefe ve katmer için standart baklava kargosu seçeneği varmış gibi sipariş planlamayın; ürün sayfasındaki şubeden temin ve teslimat açıklamasını kontrol edin. Soğuk baklavada uygun soğuk saklama koşullarının korunması, künefe ve katmerde ise hazırlama ve servis biçimi önemlidir. Bir ürünün sitede tanıtılması her adrese kargolanabildiği anlamına gelmez. Adresiniz için teslimat seçeneği sunulmayan ürünlerde, ilgili şubenin temin imkânı siparişten önce teyit edilmelidir.

Klasik şerbetli baklava ile sütlü soğuk baklavayı aynı şekilde saklamayın. Klasik baklava: Kutuyu düz tutun; doğrudan güneşten, ocak ve kalorifer gibi ısı kaynaklarından, nemden ve güçlü kokulardan uzak bir yerde muhafaza edin. Ambalajı kapalı tutun ve servis için temiz, kuru bir gereç kullanın. Nem yufkanın çıtırlığını azaltabilir. Ürünün etiketinde buzdolabı öneriliyorsa bu talimata uyun; yalnızca çıtırlığı korumak için saklama talimatını değiştirmeyin. Soğuk baklava ve diğer sütlü tatlılar: Teslim aldıktan sonra buzdolabında muhafaza edin. Yalnızca servis edeceğiniz miktarı çıkarın; kalanını oda sıcaklığında bekletmeyin. Klasik baklavanın saklama önerilerini sütlü ürüne uygulamayın. Tüketim süresi reçeteye, ambalaja ve taşıma koşullarına göre değişir; bütün çeşitler için tek bir gün sayısı geçerli değildir. Ambalajdaki tüketim tarihi ve saklama talimatı esas alınır. Etiket okunamıyorsa ürün adı ve teslim tarihiyle +90 549 210 10 25 numarasına başvurun. Küf, olağandışı koku veya bozulma şüphesi varsa ürünü tatmayın ve tüketmeyin.

Ürün sayfasındaki açıklamayı siparişten önce, ambalajdaki içerik ve alerjen bilgisini de tüketmeden önce okuyun. Fıstıklı ve cevizli çeşitlerin içeriği aynı değildir; sütlü ve çikolatalı çeşitler de ek bileşenler içerebilir. Yalnızca ürün adından hareketle bir ürünün alerjen içermediği sonucuna varmayın. Baklava çeşitlerinde buğday/gluten, süt ürünleri, yumurta ve sert kabuklu yemişler bulunabilir. Bir alerjenin tarifte yazmaması, üretim sırasında çapraz temas olmadığını göstermez. Alerjiniz varsa sipariş vermeden önce ürünün tam adını ve kaçınmanız gereken alerjeni +90 549 210 10 25 numarasına bildirin; içerik ve üretim bilgisi doğrulanmadan ürünü alerjiniz açısından uygun kabul etmeyin.

Sipariş numaranızla +90 549 210 10 25 numarasına veya [email protected] adresine başvurun. Hangi ürünü, miktarı ya da teslimat bilgisini değiştirmek istediğinizi açıkça yazın. Hazırlık, üretim veya sevkiyat başlamadan ulaşmanız değişikliğin değerlendirilmesini kolaylaştırır; talep siparişin o andaki durumuna göre sonuçlandırılır. Kişiye özel hazırlanmış veya sevkiyata verilmiş taze ürünlerde tercihe dayalı iptal kabul edilmez. Çabuk bozulabilen taze baklava ve tatlılarda 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı istisnası uygulanır. Yanlış, eksik, hasarlı veya bozulmuş teslimata ilişkin haklarınız ise saklıdır. Ayrıntılı koşullar sitemizdeki Değişim ve İade Politikası sayfasındadır.

Teslimatta önce kutuyu ve sipariş içeriğini kontrol edin. Yanlış çeşit, eksik miktar, ezilme veya sızıntı varsa sipariş numaranızı, teslim tarihini ve sorunun açıklamasını [email protected] adresine ya da +90 549 210 10 25 numarasına iletin. Ürünün, ambalajın ve etiketin fotoğrafı sorunun anlaşılmasını kolaylaştırır. Bozulma şüphesi olan ürünü tüketmeyin. Mümkünse teslim günü bildirim yapın; dış ambalaj hasarı varsa taşıyıcıdan tutanak isteyin. Fotoğraf, aynı gün bildirim veya tutanak önerileri kanuni haklarınızı bunlara bağlı hale getirmez. Kusurlu ürün için gerekli geri alma ve gönderim giderleri tüketiciye yüklenmez; bedel iadesi gereken durumlarda ödeme aracına uygun iade yapılır.